Conditions générales de ventes

1.Identification du vendeur

L’entreprise My Shiny Candle, exploitante du site internet www.myshinycandle.com dont le siège social est à Rue des Brebis 69, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 1001.505.204.

E-mail : contact@myshinycandle.com

Numéro de téléphone : 0478473336

2. Définitions

Le Client est toute personne physique ou morale qui manifeste son intérêt pour les produits de My Shiny Candle, qui passe commande de produits à travers le site internet de www.myshinycandle.com.

Les conditions générales : les présentes conditions générales. 

3. Champ d’application

Les présentes conditions générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance et les avoir acceptées, sont d’application à toutes les ventes à distance. My Shiny Candle se réserve le droit de modifier les conditions générales de ventes à tout moment.

4. Conditions de vente

Le contrat de vente ne sera conclu que lors de la réception de l’e-mail de confirmation de la commande. 

Le contrat arrivera à son terme dès que le client réceptionnera sa commande. À ce stade, la propriété des produits sera transférée au client, qui assumera également tous les risques associés.

My Shiny Candle se réserve le droit de demander des informations supplémentaires ainsi que de ne pas valider une commande à défaut de réponses inadéquates ou de ne pas valider une commande émanant d’une personne avec laquelle un litige est survenu depuis moins de 3 ans.

5. Description du produit

My Siny Candle vous propose différentes bougies parfumées faites à la main.

Les photographies proposées sont les plus fidèles possibles mais étant donné que la production est artisanale, il se peut que cela varie un peu.

Comme il s’agit d’une production artisanale, il se peut que certains produits soient hors stock. Dans ce cas là, My Shiny Candle contactera le client afin de lui proposer une alternative ou un remboursement de son achat.

6. Prix

Nos prix s’entendent TVA comprise. Quelconque offre est valable tant qu’elles apparaît sur le site.

Les prix affichés sur la page de vente n’incluent pas les éventuels frais de livraison.

Les prix indiqués peuvent toujours varier. Néanmoins lorsque vous effectuez une commande, le prix pour cet achat correspond au prix en vigueur au moment de votre commande.

Tous les prix sont affichés en euros (€).

7. Passation de la commande

Afin de passer des commandes, le Client doit compléter un formulaire avec les détails d’expédition (Nom, Prénom, Adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail)

Le Client ayant un compte chez nous, ne devra plus indiquer ses informations de livraison lors de la passation de commande car elles sont déjà enregistrées sur son compte Client.

Le Client devra choisir son moyen de livraison.

Le Client devra fournir les informations relatives au mode de paiement.

Après avoir ajouté les produits à son panier, et avant de valider la commande en cliquant sur le bouton « COMMANDER ET PAYER », le Client doit vérifier les détails et le prix total de sa commande et également les frais de livraison.

Avant de valider la commande, le Client doit déclarer avoir pris connaissance et accepter les Conditions Générales de Ventes, en cochant la case correspondante.

Dès que le Client valide la commande et reçoit un e-mail de confirmation, celle-ci est définitivement passée et engage le Client.

My Shiny Candle s’engage à assurer la protection et la confidentialité des données. En savoir plus sur https://myshinycandle.com/index.php/politique-de-confidentialite/

Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles de notre site, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@myshinycandle.com.

8. Conditions de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

• Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact

Les biens achetés ne sont expédiés qu’après le paiement total du prix et des taxes et frais divers, incluant les frais de livraison.

9. Livraison

Pour la livraison, le client a le choix entre :

• Mondial Relay – Livraison en point relais
• Mondial Relay – Livraison à domicile
  Les frais de livraison sont à charge du client.

Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatifs, pour quelconques retards de la part de la compagnie de transports, nous n’en prenons pas la responsabilité.

10. Information sur le droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les marchandises qu’il a commandées. Ce délai commence à compter du jour même de la livraison de la commande.

Pour toute demande de retour de marchandise, veuillez nous contacter par e-mail en expliquant la raison de votre retour et en fournissant des photos des éléments justificatifs à l’adresse suivante : contact@myshinycandle.com.

La marchandise retournée doit être dans un état neuf et complet, non ouvert et dans son emballage d’origine. Si ces conditions sont remplies, My Shiny Candle remboursera le client dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis par la société.

Les marchandises suivantes ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement :

• Marchandises endommagées ou salies par le client
• Marchandises ouvertes, utilisées ou consommées
• Marchandises dont l’emballage n’est pas d’origine
• Marchandises incomplètes

La somme remboursée inclura uniquement le prix de la marchandise. Les frais d’envoi et les frais de retour ne seront donc pas remboursés.

11. Garanties

My Shiny Candle garantit que les produits proposés sur le site sont conformes à la législation belge en vigueur.

My Shiny Candle rappelle que les produits peuvent présenter de légères différences avec les articles présentés sur le site.

My Shiny Candle décline toute responsabilité pour toute utilisation de la bougie en dehors de son usage normal.

12. Traitement de données à caractère personnel

Vos données personnelles sont collectées lors d’un achat en ligne afin d’assurer le service après-vente, d’envoyer nos newsletters et de personnaliser notre communication avec nos clients. Nous nous engageons à avoir une politique de confidentialité qui respecte la législation en vigueur sur la Protection des données.

Nous respectons également la législation en matière de vie privée.

13. Capacité juridique

Le client accepte d’assumer la responsabilité de toutes les transactions financières sur My Shiny Candle, y compris les transactions qui auraient été effectuées à son compte par des mineurs partageant son domicile.

En contrepartie My Shiny Candle s’engage à livrer la marchandise qui a été payé.

14. Litiges

Tout litige sont soumis au droit belge, seuls les Tribunaux belges sont compétents.

Le client peut également s’adresser à la plateforme ODR en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/